POLÍTICAS DE GARANTÍA.

Todos nuestros productos cuentan con garantía del fabricante contra defectos de fabricación, en materiales, mano de obra y todo determinado en la póliza de garantía que va adjunto en los productos. Los daños que pueda sufrir la mercancía durante su envío o maniobra de entrega quedan fuera de garantía. Es responsabilidad del cliente revisar la mercancía en la recepción y firmar de conformidad en óptimas condiciones.

Si la mercancía presenta defectos de fabricación. El cliente debe comunicarse al teléfono (614) 334 89 49, de lunes a sábado de 9:30 a 19:30,  para levantar un reporte. 

Lalo Colchonería podrá solicitar al cliente pruebas testimoniales y gráficas (fotografías), así como visita al domicilio del comprador, como pruebas para la verificación del estado del producto. Será el fabricante quien decida en último término, si el producto tiene defecto original, o ha sufrido un uso indebido o daño malintencionado.

Durante la visita de servicio, el personal verificará que se trate de un defecto de fábrica, documentando y levantando un reporte de los daños. Así mismo, verificará que el colchón esté limpio y libre de manchas, ya que de lo contrario no se podrá ofrecer el servicio de reparación.

Cuando el servicio a la mercancía que presenta un daño, tenga que ser atendido por el fabricante, será el último quien indique al cliente, si existe algún costo que deba ser cubierto por el cliente y la fecha aproximada de entrega.